UZASADNIENIE

E. G. jako reprezentant grupy, w skład której wchodzą: R. G., A. W., E. O., W. O., I. D. (1), J. D. (1), G. G., H. G., A. D. (1) i A. G. (poprzednio W.) w pozwie z dnia 24 listopada 2011r. skierowanym przeciwko (...) Spółce jawnej w R. (obecnie po przekształceniach w trybie art. 492 k.s.h – (...) Spółce Akcyjnej w R.) wniosła o rozpoznanie sprawy w postępowaniu grupowym i zobowiązanie pozwanego biura podróży do świadczenia na rzecz powodów w postaci zorganizowania nieodpłatnej siedmiodniowej imprezy turystycznej o określonym standardzie oraz zasądzenie od pozwanego kosztów procesu.

Uzasadniając powyższe żądanie powódka wskazała, że ona jak i pozostali członkowie grupy zakupili za pośrednictwem agenta Biura (...) s.c. A. R., J. R. w Ś. u pozwanego jako organizatora imprezę turystyczną, na podstawie której miał im zapewnić wylot z lotniska we W. 25 marca 2011r. o godzinie 22:15, Nr rejsu (...) liniami lotniczymi (...) i przylot do lotniska w H. do Hotelu (...) (w formule all inclusive) oraz powrót do W. przy wylocie z H. w dniu 1 kwietnia 2011r. o godzinie 3:30 czasu miejscowego. Dopiero w dniu wylotu już na lotnisku zostali powiadomieni o zmianie przewoźnika i miały to być linie (...). Okazało się jednocześnie, że wylot tym samolotem został opóźniony z uwagi na usterkę techniczną, potwierdzoną zaświadczeniem z 26 marca 2011r. przez pracownika (...) we W., która według jego twierdzeń nie stanowiła przeszkody do odbycia lotu. Usterka wywołała u niej i członków grupy uzasadnioną obawę co bezpieczeństwa lotu. Nie została ostatecznie usunięta, ani nie udzielono im wiarygodnych wyjaśnień o skutkach lotu z taką usterką, jak też nie zapewniono w pełni sprawnego technicznie samolotu zastępczego czego się domagali. Samolot z taką usterką wystartował dopiero następnego dnia o godzinie 2:30. Powódka oraz członkowie grupy byli nakłaniani do lotu niesprawnym technicznie samolotem. Z uwagi na powyższe okoliczności, leżące po stronie organizatora imprezy, który nie wykonał istotnych postanowień umowy (art. 16 a ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych tekst jednolity: Dz.U. z 2004 r., Nr 223, poz. 2268 z późn.zm.) mieli prawo do odstąpienia od umowy wobec uzasadnionych powodów (art. 16 a ust.2 cyt. ust).

(...) spółka jawna w R. nie uznała powództwa w całości i wnosiła o jego oddalenie jako całkowicie bezzasadnego. Podnosiła, że nie zostało wykazane aby powódka i członkowie grupy złożyli jej oświadczenie o odstąpieniu od umów, z których wywodzą uprawnienie do zorganizowania ponownych darmowych imprez turystycznych. Natomiast na zasadzie art.11a ustawy o usługach turystycznych pozwana nie odpowiada za ich działanie lub zaniechanie. Skoro zaś do odwołania lotu nie doszło, a jedynie sami powodowie nie wsiedli na jego pokład odmiennie od pozostałych osób wymienionych na liście wylotowej załączonej do pozwu, którzy z wycieczki i lotu w dniu 25 marca 2011r. skorzystali, to żądanie oddalenia powództwa jest w pełni uzasadnione. Gdyby wedle twierdzeń pozwu samolot był rzeczywiście niesprawny, nie zostałby przez służby lotniska dopuszczony do lotu. Zaistniała zaś usterka nie dyskwalifikowała samolotu do wykonania rejsu (k-.34-37).

Sąd Okręgowy w Radomiu wyrokiem z dnia 29 października 2013r. oddalił to powództwo (k-225), powołując jako podstawę swojego orzeczenia następujące ustalenia i wnioski.

R. G., A. G. (W.), E. O., W. O., I. D. (2), J. D. (2), G. G., E. G., H. G., A. D. (2) zakupili za pośrednictwem (...) s. c. A. R., J. R. w Ś. u pozwanego Biura (...), jako organizatora, imprezę turystyczną na podstawie której był on obligowany do zapewnienia powodom wylotu z lotniska W. w dniu 25 marca 2011r. o godzinie 22:15, Nr rejsu (...) liniami lotniczymi (...) i przylot do lotniska w H., do Hotelu (...) (w formule all inclusive) oraz powrotu do W. przy wylocie z H. w dniu 1 kwietnia 2011r. o godzinie 3:30 czasu miejscowego. W dniu wylotu, już na lotnisku powodowie zostali powiadomieni o zmianie przewoźnika na linie (...). Po dokonaniu odprawy powodowie razem z innymi pasażerami zajęli miejsca na pokładzie samolotu. W trakcie podkołowywania nagle zgasły silniki. Pasażerowie zostali przewiezieni ponownie do terminalu, gdzie oczekiwali na usunięcie usterki. Tam poinformowano ich , że usterki nie usunięto ale samolot i tak odleci ponieważ nie dyskwalifikuje samolotu do odbycia rejsu. Samolotu nie wycofano z eksploatacji, a rejs został opóźniony ostatecznie o 4 godziny i 15 minut. Usterka wywołała u powodów obawę co do bezpieczeństwa lotu. Nie wrócili na pokład samolotu i zrezygnowali z wylotu. Łącznie z rejsu zrezygnowało 17 osób. Samolot odleciał z W. o godzinie 2:30 26 marca 2011r. i wylądował w E..

Okoliczności faktyczne ustalone przez Sąd nie były, co do zasady sporne pomiędzy stronami. Przedstawione przez powodów dokumenty potwierdzają, że opóźnienie lotu z W. spowodowane było usterką samolotu, która jednak nie dyskwalifikowała go do odbycia rejsu. W ocenie Sądu Okręgowego usterka mieści się w granicach ryzyka związanego z normalną działalnością przewoźnika. Ponadto w załączonych do sprawy materiałach nie ma informacji o przyczynie tej usterki. Skoro załoga samolotu nie miała wątpliwości, co do możliwości odbycia lotu do E., to nie można racjonalnie uważać, że chciałaby narażać przede wszystkim własne życie wykonując lot niesprawnym samolotem. Samolot ze zdecydowaną większością pasażerów po opóźnionym starcie osiągnął miejsce przeznaczenia. Twierdzenia powodów, że zdecydowali się na tą imprezę turystyczną tylko z uwagi na pierwotnego przewoźnika jest sprzeczne z zasadami doświadczenia życiowego, gdyż jego wybór jest niezależny od turystów i całkowicie pozostawiony organizatorowi imprezy. Pozwane biuro wywiązało się z umowy, gdyż doszło do rozpoczęcia imprezy turystycznej. Zaoferowało powodom zgodnie z umową wykonanie przewozu do miejsca docelowego. Samo wystąpienie usterki niedyskwalifikującej samolotu do lotu nie jest zdarzeniem, które mogłoby zostać zakwalifikowane jako uprawniające powodów do odstąpienia od umowy. Brak jest więc podstaw do uwzględnienia żądania powodów w oparciu o art. 11a i 16a ustawy o usługach turystycznych i dlatego powództwo podlegało oddaleniu (k-230-231v).

Powódka w apelacji od tego wyroku, zaskarżając go w całości, zrzuciła:

1) naruszenie przepisu prawa procesowego tj. art. 233 § 1 k.p.c., które mogło mieć wpływ na rozstrzygnięcie, w następstwie przekroczenia granic swobodnej oceny dowodów poprzez sprzeczne z zasadami logicznego rozumowania oraz wiedzy i doświadczenia życiowego uznanie, że treść zaświadczenia z 26 marca 2011r. wydanego przez pracownika (...) we W. o przyczynie opóźnienia samolotu (...) nr rejsu (...) z powodu usterki niedyskwalifikującej samolot do wykonania rejsu stanowiła usterkę samolotu mieszczącą się w granicach ryzyka związanego z normalną działalnością przewoźnika, chociaż w materiach sprawy nie ma informacji jaka to była konkretnie usterka, z jednoczesnym pominięciem istotnej okoliczności, iż chodziło o usterkę silnika samolotu, która to nie została usunięta, przez co musiała wywołać u powodów uzasadnioną obawę o bezpieczeństwo lotu, zaś okoliczność, iż tylko 17 osób odstąpiło od imprezy rezygnując z lotu niesprawnym technicznie samolotem, przy odbyciu lotu z pozostałymi pasażerami uczestnikami imprezy nie uzasadnia oceny Sądu Okręgowego o nieuwzględnieniu żądania powodów na podstawie art. 11a i 16a ustawy o usługach turystycznych,

2) błąd w ustaleniu stanu faktycznego poprzez :

a) przyjęcie, że usterka samolotu pomimo nie usunięcia jej, nie udzielenia powodom przez pozwanego wbrew obowiązkowi wynikającemu z przepisu art. 16 ust. 1 ustawy o usługach turystycznych, rzetelnej informacji o znaczeniu jej dla bezpieczeństwa lotu, została zakwalifikowana jako niedyskwalifikująca do odbycia rejsu, chociaż nieokreślona usterka silnika samolotu nie dyskwalifikująca samolot do wykonania rejsu, bez wszechstronnego i profesjonalnego wyjaśnienia jej przez co nie mogła usunąć uzasadnionych obaw powodów co do grożącego im niebezpieczeństwa, a zatem dawała im na podstawie art. 16 ust. 2 w związku z art. 11 a pkt 1 cyt. wyż. ustawy prawo do odstąpienia od umowy i roszczenia objętego niniejszym pozwem,

b) pominięcie istotnej okoliczności, że wobec części uczestników imprezy, którzy również odstąpili od imprezy z przyczyn takich samych jak powodowie, pozwany uznał częściowo ich roszczenia bowiem zwrócił im wpłaconą należność za imprezę pomniejszając ją o koszty przelotu.

Wskazując na powyższe wniosła o zmianę zaskarżonego wyroku przez uwzględnienie żądania pozwu w całości wraz z kosztami procesu za obie instancje, ewentualnie uchylenie zaskarżonego wyroku i przekazanie sprawy Sądowi pierwszej instancji do ponownego rozpoznania z pozostawieniem do rozstrzygnięcia żądania w zakresie kosztów procesu (k-236-240).

Sąd Apelacyjny zważył, co następuje:

Apelacja nie jest uzasadniona, ponieważ żaden z zarzutów nie może prowadzić do korekty zaskarżonego wyroku, który w ocenie Sądu odwoławczego jest trafny.

Sąd Apelacyjny podziela w całości ustalenia i wnioski Sądu Okręgowego, który wbrew zarzutom skarżącej nie dokonał ich w sposób kolidujący ze zgromadzonym materiałem dowodowym, który został oceniony bez naruszenia art. 233 § 1 k.p.c. ani też nie doszło do uchybienia przepisom materialnoprawnym. Wobec tego, że poprawność stosowania prawa materialnego Sąd odwoławczy ocenia z urzędu, jedynie dla porządku dodać należy, że w petitum apelacji brak jest zarzutów materialnoprawnych, a przepisy art. 11 a i 16 a ustawy o usługach turystycznych powołane zostały tylko w ramach zarzutów dotyczących postępowania dowodowego. W konsekwencji brak jest bliższych wywodów jurydycznych pełnomocnika powódki, w szczególności co do przesłanek żądania spełnienia świadczenia niepieniężnego na rzecz powódki jako reprezentanta grupy oraz jej członków.

Ogólnie wskazać należy, że stosownie do wyrażonej w art. 233 § 1 k.p.c. zasady swobodnej oceny dowodów sąd ocenia wiarygodność i moc dowodów według własnego uznania, na podstawie wszechstronnego rozważenia zebranego materiału, a zatem z uwzględnieniem wszystkich przeprowadzonych dowodów oraz okoliczności towarzyszących przeprowadzeniu poszczególnych środków dowodowych, a mających znaczenie dla ich mocy i wiarygodności. Samo subiektywne przeświadczenie strony o innej aniżeli przyjął sąd wadze poszczególnych faktów, dowodów i ich odmienna ocena niż ocena sądu, nie jest wystarczające do skutecznego postawienia zarzutu naruszenia art. 233 § 1 k.p.c.

W rozpoznawanym jednak sporze stanowisko autora apelacji, który także sporządzał pozew, a zatem konstruował jego podstawę faktyczną, a w konsekwencji prawną, jest na tle tego zarzutu niezrozumiałe. W szczególności jako dowód stanowiący załącznik do pozwu powoływał on owo zaświadczenie, którego ocena ma obecnie uzasadniać zarzut naruszenia przez Sąd Okręgowy art. 233 § 1 k.p.c. Sąd ten dowodu tego nie zakwestionował, nie był on zresztą w postępowaniu pierwszoinstancyjnym kwestionowany przez żadną ze stron i treść tego zaświadczenia stanowi element ustaleń faktycznych Sądu, które przy tym w żaden sposób nie wykraczają poza jego literalne brzmienie (k-231). Tymczasem autor apelacji zarzuca obecnie Sądowi, że nie uznał tego dowodu za niewiarygodny z tej mianowicie przyczyny, że w owym zaświadczeniu mowa jest tylko o nieskonkretyzowanej usterce samolotu, która nie została usunięta, a mimo tego samolot nie został zdyskwalifikowany do odbycia rejsu (k-240). Odwoływanie się do tego, czego zaświadczenie w ogóle nie stwierdza nie może usprawiedliwiać omawianego zarzutu.

Nie ulega wątpliwości, ze egipskie lotnicze jako przewoźnik uczestniczyły w wykonywaniu usług przewidzianych w przedmiotowych umowach i za jego działania względnie zaniechania pozwany odpowiada (art. 472 k.c. w związku z art. 11 ustawy o usługach turystycznych). Nie wymaga też komentarza, że każdego przewoźnika w cywilnych lotach pasażerskich wiążą odpowiednie uregulowania nakładające na niego ścisłe procedury obowiązujące w ruchu lotniczym, których rygorystycznie musi przestrzegać aby lot był wykonany zgodnie z przepisami i od których wolno mu odstąpić w koniecznym zakresie i tylko w sytuacji podyktowanej bezwzględną potrzebą zachowania bezpieczeństwa lotu. Wyrazem dopełnienia tych procedur jest dopuszczenie samolotu do lotu, co w efekcie miało miejsce w rozpoznawanym sporze. Usługa bowiem przewoźnika, stanowiąca element przedmiotowych umów, została wykona aczkolwiek z ponad czterogodzinnym opóźnieniem. Poza nieliczną grupką powodów wszyscy inni pasażerowie (czyli ponad sto sześćdziesiąt osób) nie mieli takich obaw jak oni. W istocie, jak wyjaśnił pełnomocnik pozwanego, odlot opóźniła awaria rozrusznika (zastąpionego potem innym), przez którą silnik się nie uruchamiał. To, że przyczyny tego opóźnienia były pasażerom przynajmniej ogólnie wyjaśniane wynika pośrednio chociażby z zeznań E. O. złożonych na rozprawie w dniu 20 czerwca 2013r. (k-198v), do których pozostałe kolejno wówczas przesłuchiwane osoby się przyłączały. Jest już kwestią osobniczą i subiektywną, że na tak liczną grupę pasażerów, która zdecydowała się kontynuować podróż tylko powodów nie przekonał fakt dopuszczenia samolotu do lotu i stopień szczegółowości udzielanych wyjaśnień co do przyczyn opóźnienia rejsu.

Hipoteza art. 16 a ust. 1 zdanie pierwsze ustawy o usługach turystycznych (powtórzeniem tego przepisu jest (...)Warunków uczestnictwa k-12) zakłada, że organizator turystyki ma w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonać przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu imprezy a wówczas jest on obowiązany, bez obciążania klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze”. Instytucja zatem świadczeń zastępczych dotyczy tylko niewykonania „usług stanowiących istotną część programu imprezy’, co wyklucza możliwość domagania się takiego świadczenia wtedy, gdy usługa została wykonana lecz tylko nienależycie lub w przypadku niewykonania usług niestanowiących istotnej części programu imprezy.

W okolicznościach rozpoznawanej sprawy prawidłowe jest ustalenie i ocena Sądu Okręgowego, że pozwany jako organizator imprezy wywiązał się w ze swoich zobowiązań względem powodów, skoro świadczenia objęte umowami z nimi przedstawił im do dyspozycji, a do nieskorzystania z nich doszło na skutek decyzji samych powodów. Tym samym co do zasady wykluczone było zastosowanie art. 16a, Natomiast fakt zaistnienia przesłanki zwalniającej z art. 11 a ust 1 pkt 1 ustawy o usługach turystycznych musiał skutkować oddaleniem powództwa.

Nietrafny, a także i niezrozumiały, jest zarzut błędu w ustaleniach faktycznych mający polegać na pominięciu okoliczności jakoby wobec części uczestników imprezy, którzy również odstąpili od imprezy z przyczyn takich samych jak powodowie, pozwany uznał częściowo ich roszczenia i zwrócił im wpłaconą należność za imprezę, pomniejszając ją o koszty przelotu. Po pierwsze okoliczność ta, podobnie jak fakt odstąpienia od umowy, była przez pozwanego kwestionowana i nie została przez stronę powodową skutecznie dowiedziona. Po drugie, i co istotniejsze, przedmiotem żądania pozwu nie jest zwrot świadczenia w efekcie odstąpienia od umowy. Co więcej pozew grupowy nie zawiera żądania zapłaty odszkodowania lecz spełnienia świadczenia zastępczego, którego z przyczyn wyżej wskazanych zasadnie domagać się nie mogą.

Reasumując, wobec tego, że apelacja nie zawiera żadnych uzasadnionych podstaw do podważenia ustaleń i wniosków Sądu Okręgowego, które Sąd odwoławczy przyjmuje także za podstawę swojego rozstrzygnięcia - apelacja podlegała oddaleniu jako bezzasadna przy uwzględnieniu treści wyżej powoływanych przepisów oraz na podstawie art. 385 k.p.c.

WYROK

W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

UZASADNIENIE